В России в некоторых случаях возможно получение в аптеке лекарственных препаратов бесплатно – или по льготной стоимости (со скидкой в 50%) – это предусмотрено Постановлением Правительства № 890. Список этих препаратов также установлен. И находится он в открытом доступе для всех желающих. Но что делать, если аптека отказывается выполнить собственные обязательства?

Важно! В первую очередь нужно учитывать, что если препарат требуется безотлагательно, то лучше купить его за счет собственных средств, но оставить себе кассовый чек. В дальнейшем с этим подтверждающим документом можно обратиться за помощью в суд и вернуть полную сумму, уплаченную за лекарство.

Когда отказ является обоснованным?

Далеко не всегда аптечный пункт отказывается выдать (или продать) препарат из-за нежелания терять прибыль. В ряде случаев отказ является обоснованным, и тогда лучше попытаться получить лекарство в другой аптеке. Однако список этих обоснованных причин весьма невелик:

• Отсутствие необходимой дозировки. Если же средство есть в наличии в меньшей дозировке, то провизор может попросту выдать такое количество, чтобы получить нужную дозировку. Если лекарство есть в дозировке больше, чем нужно пациенту, то тот обязан обратиться к врачу, который произведет перерасчет или выпишет аналогичный препарат.
• Отсутствие препарата. В случае, если в фармацевтической организации нет необходимого средства, работник аптеки выдаст его аналог.
• Необходим новый рецепт. При получении некоторых препаратов на рецепте ставится аптечный штамп о том, что лекарство было отпущено. Для повторного отпуска пациенту следует обратиться к своему доктору и выписать новый бланк.
• Отпуск лекарства, относящегося к группе наркотических или психотропных препаратов, осуществляется только в аптеке, прикрепленной к конкретному лечебному учреждению и строго по предъявлении рецепта и паспорта.
• Предметно-количественный учет. Если вам предстоит получение такого препарата, то стоит учитывать, что по отдельности аптека выдать его не имеет права.
• Лекарственная пропись индивидуального изготовления. Врач может некорректно написать количество препарата. Тогда фармацевт отпустит только половину наивысшей разовой дозы.
• Рецептурный бланк выписан неправильно или истек срок его действия. В этом случае стоит просто обратиться за новым.

В случае незаконного отказа

Вопросы по работе аптек, в данном случае при необоснованном отказе в выдаче препарата, могут быть разрешены обращением к руководителю аптеки или в Росздравнадзор, который поможет разрешить вашу проблему.